Ein Plus mehr Bindung.

Customer Relationship Management

Vom interessanten Kontakt zum beliebten Geschäftspartner.
Unser CRM-Client geht weit über ein Kunden-Beziehungs-Management hinaus.
  • Browserbasierter Client
  • Übersichtliche und umfassende Ansicht auf Kontakte
  • Erspart aufwendiges Zusammensuchen und Aufbereiten von Informationen
  • Abbildung jegliche Art von Beziehung
  • Zugriff unabhängig von Endgerät und Betriebssystem
  • Aktive Gestaltung Ihrer persönlich benötigten kriterienbasierten Selektionen

Customer
Relation­ship Manage­ment

Die Art und Weise wie wir arbeiten und wie wir kommunizieren, verändert sich immer mehr. Wir werden agiler und verlangen nach flexiblen Lösungen in allen Bereichen. Die vielfältigen Informationen zu Geschäftspartnern, Mitgliedern und Kunden oder auch Presse, Ämter und Behörden lassen sich dank der Flexibilität von ZAM® einfach zentral erfassen. Ziel ist es, die großen Informationsmengen so aufzubereiten, dass nur die wirklich relevanten Auszüge für den jeweiligen Nutzer anzeigt werden.

Basis-Integrationen

Microsoft Office Integrationen

Das CRM-Infocenter (Microsoft Office) ermöglicht eine direkte Einsicht in die Kontakt- und Kommunikationsdaten des Absenders. 

CRM-Web-Client

Egal ob Sie sich mit Ihrem Notebook, einem Tablet oder Ihrem Smartphone einen Überblick verschaffen wollen – mit unserem CRM-Client haben Sie stets die richtigen Informationen zur richtigen Zeit am richtigen Ort.

Weitere Zusätze

Sie wollen mehr? Wie wäre es beispielsweise mit unserer Kontakthistorie oder der Computer-Telefonie-Integration?

Mit diesen Features gelingt Ihnen echte Kunden­kommuni­kation

Mit dem browserbasierten CRM-Client bieten wir Ihnen eine übersichtliche aber dennoch umfassende Ansicht auf die relevanten Informationen Ihres Kontaktes.

CRM ist individuell gestaltbar, sodass die
unterschiedlichsten Anforderungen der
Nutzer bedient werden können.
Jeder Nutzer kann die für seine tägliche
Arbeit relevanten Informationen anzeigen
und positionieren.

Im CRM-Infocenter können Sie die Kontakt- und Kommunikationsdaten des Absenders einsehen, dessen Rufnummer anwählen (sofern CTI-Connector lizenziert) oder mit nur einem Klick den CRM-Client aufrufen. Darüber hinaus können Sie dort einzelne empfangene oder gesendete E-Mails in die Kontakthistorie zur Person bzw. zur Firma ablegen.

In der Kontakthistorie können Sie alle wichtigen Aktivitäten wie bspw. Telefonnotizen, Briefe, E-Mails, Dateianhänge etc. dokumentieren.

Über den Versand-Assistenten versendete (Serien-) Briefe oder E-Mails können einschließlich der Anlagen automatisiert bei den jeweiligen Adressaten hinterlegt werden.

Die Verknüpfung von CRM zu unserer Computer-Telefonie-Integration (CTI) verschafft Ihnen bei Anruf nicht nur den sofortigen Überblick zum Anrufer, sondern bietet zugleich die Möglichkeit, direkt eine Telefonnotiz in der Kontakthistorie anzulegen.

Vertrauen entsteht
durch Zuverlässigkeit
und Lösungen,
die überzeugen.

Bei uns finden Sie nicht nur Zuverlässigkeit, sondern auch maßgeschneiderte Lösungen, die Sie überzeugen werden. Kontaktieren Sie uns noch heute über unser unkompliziertes Kontaktformular und erleben Sie den Unterschied.

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Sabine Minke

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