CRM, GRM, xRM… Was bringt eine Software für „Beziehungsmanagement“ in Behörden und der öffentlichen Verwaltung?
Eine Software für Beziehungsmanagement in Behörden und der öffentlichen Verwaltung ist schön und gut, bringt dem Kunden aber letztendlich nachhaltig nur etwas, wenn diese auf seine speziellen Anforderungen und Bedürfnisse ausgerichtet ist. Denn: Die Anforderungen und Kriterien der zu pflegenden Beziehungen in Behörden und der Verwaltung unterscheiden sich deutlich von denen in Wirtschaft und Industrie. […]
