CRM – Customer Relationship Management
Die Art und Weise wie wir arbeiten und wie wir kommunizieren, verändert sich immer mehr. Wir werden agiler und verlangen nach flexiblen Lösungen in allen Bereichen. Die vielfältigen Informationen zu Geschäftspartnern, Mitgliedern und Kunden oder auch Presse, Ämter und Behörden lassen sich dank der Flexibilität von ZAM® einfach zentral erfassen. Ziel ist es, die großen Informationsmengen so aufzubereiten, dass nur die wirklich relevanten Auszüge für den jeweiligen Nutzer anzeigt werden.
Mit unserem browserbasierten CRM-Client bieten wir Ihnen eine übersichtliche aber dennoch umfassende Ansicht auf Ihren Kontakt. Dieses einfach nachzuverfolgende Format erspart Ihnen das aufwendige Zusammensuchen und Aufbereiten von Informationen – Sie überlassen also nichts dem Zufall, sondern gestalten aktiv Ihre persönlich benötigten kriterienbasierten Selektionen. Bei der Entwicklung haben wir darauf geachtet, dass jegliche Art von Beziehung abgebildet werden kann – es geht also weit über ein eigentliches Kunden-Beziehungs-Management hinaus.
Egal ob Sie sich mit Ihrem Notebook, einem Tablet oder Ihrem Smartphone einen Überblick verschaffen wollen – mit unserem CRM-Client haben Sie stets die richtigen Informationen zur richtigen Zeit am richtigen Ort.
Egal ob Sie sich mit Ihrem Notebook, einem Tablet oder Ihrem Smartphone einen Überblick verschaffen wollen – mit unserem CRM-Client haben Sie stets die richtigen Informationen zur richtigen Zeit am richtigen Ort.
Alle Informationen auf einen Blick
Mit dem browserbasierten CRM-Client bieten wir Ihnen eine übersichtliche aber dennoch umfassende Ansicht auf die relevanten Informationen Ihres Kontaktes.
Individuelle Gestaltung
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Infocenter in Outlook
| Im CRM-Infocenter können Sie die Kontakt- und Kommunikationsdaten des Absenders einsehen, dessen Rufnummer anwählen (sofern CTI-Connector lizenziert) oder mit nur einem Klick den CRM-Client aufrufen. Darüber hinaus können Sie dort einzelne empfangene oder gesendete E-Mails in die Kontakthistorie zur Person bzw. zur Firma ablegen. |
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Kontakthistorie
| In der Kontakthistorie können Sie alle wichtigen Aktivitäten wie bspw. Telefonnotizen, Briefe, E-Mails, Dateianhänge etc. dokumentieren. |
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Versand-Assistent: Automatisierte Dateiablage
| Über den Versand-Assistenten versendete (Serien-) Briefe oder E-Mails können einschließlich der Anlagen automatisiert bei den jeweiligen Adressaten hinterlegt werden. |
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Computer Telefonie Integration (CTI)
Die Verknüpfung von CRM zu unserer Computer Telefonie Integration (CTI) verschafft Ihnen bei Anruf nicht nur den sofortigen Überblick zum Anrufer, sondern bietet zugleich die Möglichkeit, direkt eine Telefonnotiz in der Kontakthistorie anzulegen.
