Damit aus einem interessanten Kontakt
ein „lieber Freund und Geschäftspartner” wird.

CRM – Customer Relationship Management

Customer Relationship Management - SoftwareDie Art und Weise wie wir arbeiten und wie wir kommunizieren, verändert sich immer mehr. Wir werden agiler und verlangen nach flexiblen Lösungen in allen Bereichen. Die vielfältigen Informationen zu Geschäftspartnern, Mitgliedern und Kunden oder auch Presse, Ämter und Behörden lassen sich dank der Flexibilität von ZAM® einfach zentral erfassen. Ziel ist es, die großen Informationsmengen so aufzubereiten, dass nur die wirklich relevanten Auszüge für den jeweiligen Nutzer anzeigt werden.

Mit unserem browserbasierten CRM-Client bieten wir Ihnen eine übersichtliche aber dennoch umfassende Ansicht auf Ihren Kontakt. Dieses einfach nachzuverfolgende Format erspart Ihnen das aufwendige Zusammensuchen und Aufbereiten von Informationen – Sie überlassen also nichts dem Zufall, sondern gestalten aktiv Ihre persönlich benötigten kriterienbasierten Selektionen. Bei der Entwicklung haben wir darauf geachtet, dass jegliche Art von Beziehung abgebildet werden kann – es geht also weit über ein eigentliches Kunden-Beziehungs-Management hinaus.
Egal ob Sie sich mit Ihrem Notebook, einem Tablet oder Ihrem Smartphone einen Überblick verschaffen wollen – mit unserem CRM-Client haben Sie stets die richtigen Informationen zur richtigen Zeit am richtigen Ort.

Alle Informationen auf einen Blick


Mit dem browserbasierten CRM-Client bieten wir Ihnen eine übersichtliche aber dennoch umfassende Ansicht auf die relevanten Informationen Ihres Kontaktes.
CRM-Screenshot

Individuelle Gestaltung

Individuelles Layout CRM
CRM ist individuell gestaltbar, sodass die
unterschiedlichsten Anforderungen der
Nutzer bedient werden können.
Jeder Nutzer kann die für seine tägliche
Arbeit relevanten Informationen anzeigen
und positionieren.

Infocenter in Outlook

Im CRM-Infocenter können Sie die Kontakt- und Kommunikationsdaten des Absenders einsehen, dessen Rufnummer anwählen (sofern CTI-Connector lizenziert) oder mit nur einem Klick den CRM-Client aufrufen. Darüber hinaus können Sie dort einzelne empfangene oder gesendete E-Mails in die Kontakthistorie zur Person bzw. zur Firma ablegen.
VA CRM

Kontakthistorie

In der Kontakthistorie können Sie alle wichtigen Aktivitäten wie bspw. Telefonnotizen, Briefe, E-Mails, Dateianhänge etc. dokumentieren.
Kontakthistorie CRM

Versand-Assistent: Automatisierte Dateiablage

Über den Versand-Assistenten versendete (Serien-) Briefe oder E-Mails können einschließlich der Anlagen automatisiert bei den jeweiligen Adressaten hinterlegt werden.
VA CRM