Damit aus Ihren Adress-, Veranstaltungs- und Kundendaten kein Chaos, sondern ein „entspanntes Arbeiten“ wird, … …setzen Sie auf die flexiblen Software-Lösungen von DR. LAUER + KARRENBAUER.

Haben Sie sich schon mal gefragt, mit welchem Aufwand Sie Informationen rund um Ihre Kontakte, Be­ziehungen und Veranstaltungen pflegen? Wäre da nicht eine zentrale Lösung mit einem ausgereiften Berechtigungskonzept sehr viel effektiver? Unsere Software-Lösungen schaffen Transparenz, indem sie das vorhandene Wissen strukturiert und zentral verfügbar machen.
Zentral. Integriert. Modular. Offen.

ZAM® ist mehr als „nur“ eine Adressverwaltung. Mit ZAM® managen Sie zentral die Kommu­nikation und alle Informationen rund um Ihre Kontakte. Eine intuitive und flexibel gestaltbare Benutzeroberfläche, hoher Anwenderkomfort sowie die Integration in das gewohnte Arbeitsumfeld wie bspw. Microsoft Office zeichnen ZAM® aus.

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EVENT unterstützt Sie bei der Planung, Organisation und Durchführung von Veranstaltungen aller Art. Behalten Sie von der Aufgabenplanung, Einladung, Budgetkontrolle bis hin zum Teilnehmermanagement jederzeit den Überblick. Mit der Online-Anmeldung und Zugangskontrolle via QR-Code hinterlassen Sie einen nachhaltigen Eindruck.

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Gute Geschäftsbeziehungen sind das A und O einer erfolg­reichen Zusammenarbeit: Die richtige Information zur richtigen Zeit am richtigen Ort. Unser CRM unterstützt Sie bei der systematischen Gestaltung Ihrer Kundenbeziehungen. Geschäftskontakte und damit verbundene Aktivitäten werden nachvollziehbar, Projekte und Kunden besser bewertbar.

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Aktuelles

DS-GVO – Starker Datenschutz in ZAM® + EVENT + CRM

Am 25. Mai 2018 hat die neue Datenschutz-Grundverordnung (DS-GVO) Geltung erlangt. Die datenschutzkonforme Speicherung und Nutzung Ihres Adressbestandes ist mit ZAM® + EVENT + CRM nach wie vor problemlos möglich. Bereits seit Jahr und Tag entwickeln wir kontinuierlich sämtliche Funktionalitäten passend zu den wachsenden Anforderungen weiter, bis hin zur Option des „Starken Datenschutzes“. Damit können Sie beim Speichern personenbezogener Daten nicht vergessen, datenschutzrelevante Informationen, von der Rechtsgrundlage bis hin zum voraussichtlichen Löschdatum, zu hinterlegen. Natürlich ist das noch nicht alles, was wir Ihnen für einen vorbildlichen Datenschutz in Ihrem Hause bieten. Wir unterstützen Sie auch softwareseitig bei der Erfüllung Ihrer Auskunftspflicht oder beim Einhalten der Löschfristen. Mit ZAM® + EVENT + CRM bleibt Datenschutz auch neben dem Tagesgeschäft realisierbar.

Rahmenvertrag gefällig?

Wir haben uns ganz klar der Zufriedenheit unserer Kunden verschrieben. Dazu gehört einerseits ein persönlicher Ansprechpartner aus dem Haus DR. LAUER + KARRENBAUER, der immer für Sie da ist und alle Ihre Fragen und Anforderungen koordinieren kann. Kundenservice heißt für uns aber auch, mit Ihnen gemeinsam alles zu tun, damit Sie auf Dauer mit uns, unseren Lösungen und Dienstleistungen zufrieden sind. Daraus resultieren Partnerschaften der unterschiedlichsten Art.
Mit einigen Organisationen haben wir spezielle Rahmenverträge geschlossen, die es den Mitgliedern des Konsortiums erlaubt, sich den vertraglich geschlossenen Vereinbarungen anzuschließen.

Sie sind rahmenvertragsberechtigt oder Sie möchten als Dachorganisation einen Rahmenvertrag für sich und Ihre Mitgliedsorganisationen abschließen? Schreiben Sie uns.

Professioneller Support – Die Basis unseres Erfolges

Zufriedene Kunden sind für uns keine Ausnahme, sondern Geschäftsgrundlage. Dazu braucht man ein workflow-basiertes Betriebs- und Betreuungssystem und ein perfektes Qualitätsmanagement. Oder einfach die Support-Hotline von DR. LAUER + KARRENBAUER.
Wir tun alles, damit Sie zufrieden sind, denn eigentlich ist exzellenter Service doch ganz einfach:
Man lässt keinen Kunden lange in Warteschleifen hängen, verwirrt niemanden mit unzähligen Servicenummern und sorgt dafür, dass keine unmotivierten oder inkompetenten Menschen ans Telefon gehen.
Was können wir für Sie tun?

Arbeiten im gewohnten Arbeitsumfeld: Integration in Microsoft Office / Lotus Notes

ZAM® und EVENT sind mit ihrer offenen Architektur gewiss keine Insellösung – ganz im Gegenteil! Neben der Bereitstellung offener Schnittstellen für jede Art der Integration haben wir unsere Software für Sie bereits im Standard vollständig in Ihr gewohntes Arbeitsumfeld, Microsoft Office, eingebunden. Das ist Teil unserer Philosophie der Benutzerfreundlichkeit. Ihre Software soll Kontakte und Informationen schließlich dahin liefern, wo sie gebraucht werden. Unsere Add-Ins in Microsoft Word sind die erste Wahl, wenn es um die Erstellung personalisierter Serienbriefe, -faxe und -E-Mails sowie Listen und Etiketten geht, während direkt in Microsoft Outlook bzw. Lotus Notes die Adressdaten für einfache Rund- oder Einzelmails zur Verfügung gestellt werden. Wenn Sie jedoch nicht auf Ihre Kontakte in Microsoft Outlook verzichten möchten, können Sie Firmen, Personen und Verteiler – oder noch besser: Ihre Favoriten in ZAM® – direkt in Microsoft Outlook importieren und verzichten damit auf jede Doppelpflege. Um Ihre Daten auf Wunsch aufbereiten zu können und beliebig komplexe Listen oder Auswertungen zu erstellen, exportieren Sie mithilfe der vollständig in Microsoft Excel integrierten Add-Ins die gewünschten Daten aus ZAM® und EVENT direkt nach Microsoft Excel.
Wir haben also an alles gedacht. Sie wollen mehr erfahren? Sprechen Sie uns an!

Neues Jahr – gleiches Ziel: Mit ZAM® + EVENT + CRM 9.4 möchten wir Sie begeistern!

Als Pendant zu unserem VCF-Import über die Schnelleingabemaske in ZAM® können nun auch Kontakte per Knopfdruck als VCF-Datei exportiert werden, um sie bspw. als Visitenkarte zu versenden. Der EVENT Web-Clint – ein schmuckes Tool für alle, die sich einen schnellen und umfassenden Überblick zum Stand einer laufenden Veranstaltung verschaffen wollen – wurde um einen Abschnitt „Einlasskontrolle“ erweitert, in dem die Teilnehmerregistrierung online angezeigt wird. Aber auch unser CRM kam nicht zu kurz. So wurden weitere Konfigurations- und Filtermöglichkeiten ergänzt und auch Verbindungen wie bspw. Konzernstrukturen können nunmehr abgebildet werden. Als weiteres Highlight gilt die Option, direkt im CRM-Client neue Ereignisse in die CRM-Kontakthistorie eintragen zu können sowie last but not least die realisierte Verknüpfung zu unserer Computer Telefonie Integration (CTI).

Entdecken Sie die neuen Nutzungsmöglichkeiten und machen Sie Ihr Haus fit für eine erfolgreiche digitale Zukunft! Gerne senden wir Ihnen eine vollständige Übersicht der Neuerungen zu.

 

CRM, GRM, xRM… Was bringt eine Software für „Beziehungsmanagement“ in Behörden und der öffentlichen Verwaltung?

Eine Software für Beziehungsmanagement in Behörden und der öffentlichen Verwaltung ist schön und gut, bringt dem Kunden aber letztendlich nachhaltig nur etwas, wenn diese auf seine speziellen Anforderungen und Bedürfnisse ausgerichtet ist.
Denn: Die Anforderungen und Kriterien der zu pflegenden Beziehungen in Behörden und der Verwaltung unterscheiden sich deutlich von denen in Wirtschaft und Industrie.

Profitieren Sie von unserem Know-how in diesem Segment und fordern Sie heute noch unverbindlich erste Informationen dazu an.
Sie wollen mehr? Selbstverständlich zeigen wir Ihnen darüber hinaus sehr gerne unser CRM im Rahmen einer Online-Präsentation.
Wir freuen uns auf Ihre Kontaktaufnahme!

Entspricht Ihre Software dem geforderten Standard?

Bis spätestens zum 1. November 2024 müssen gem. Vorgaben des IT-Planungsrates alle IT-Verfahren, die dem übergreifenden Datenaustausch von Bund und Ländern oder dem Datenaustausch mit Bürgern und Wirtschaft dienen, konform zur DIN SPEC 91379 sein. Die DIN SPEC 91379 beschreibt kurzgefasst die Verarbeitung von Unicode. Unsere Produkte ZAM® + EVENT + CRM sind Unicode-fähig, denn sowohl die Ein- und Ausgabe unserer Softwarelösungen unterstützt durchgängig Unicode als auch die Textfelder der Datenbank verwenden das Unicode-Format. Setzen Sie also von Anfang auf den richtigen Partner, nämlich DR. LAUER + KARRENBAUER – im Bereich öffentliche Verwaltung „der“ Spezialist rund um die Themen „Adresse“, „Veranstaltungsorganisation“ und „Teilnehmermanagement“.

Sie möchten weitere Informationen zu unseren Softwarelösungen? Wir freuen uns auf Ihren Anruf!

 

Homeoffice in der Corona-Krise – nutzen Sie die Möglichkeiten, die Ihnen speziell unsere Softwarelösungen hierzu bieten

Um angesichts der Corona-Pandemie arbeitsfähig zu bleiben und trotzdem die Gesundheit der Belegschaft sicherzustellen, raten immer mehr Institutionen und Unternehmen ihren Mitarbeitern von zu Hause zu arbeiten. Die Flexibilität durch mobiles Arbeiten bietet generell viele Vorteile – nicht nur in der jetzigen Situation. Dabei sollen alle Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter im Homeoffice von Zuhause aus wie gewohnt auf die benötigten Anwendungen und Daten (Adressen, Kontakte, Veranstaltungen, Verteiler u.v.m.) zugreifen können. Genau dies ermöglichen unsere Standardsoftwarelösungen ZAM® + EVENT + CRM. Bieten Sie Ihren Beschäftigten eine professionelle Alternative für mehr Arbeitszeit- und Arbeitsortsouveränität.

In dieser besonderen Zeit haben wir uns dazu entschlossen, im Falle einer Einführung oder Erweiterung unserer Softwarelösungen einen spürbaren Solidarbeitrag zu leisten – sprechen Sie uns gerne darauf an.

Mit dem Kürschner-Connector nun auch automatisch „up to date“

Mit dem Kürschner-Connector können Personen, Firmen und Verteiler in ZAM® mit den Kürschner-Daten abgeglichen werden. Einmal angelegte bzw. abgeglichene Kürschner-Daten können nun auch ohne Ihr Zutun aktualisiert werden.
Möglich macht dies ein konfigurierbarer, automatischer Abgleich des Kürschner-Connectors. Auch kann dieser Ihre vorhandenen Daten intelligent ergänzen und bspw. in vorhandenen Ausschüssen neue Mitglieder hinzufügen oder auch in vorhandenen Parlamenten neue Abgeordnete eintragen.

Neugierig geworden? Sprechen Sie uns an.

Referenzliste