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Integrierbare Lösungen auf Basis von ZAM®
 

„ZAM® ist mehr als eine Adressverwaltung. Adressmanagement heißt nicht nur Adressverwaltung, sondern verkörpert eine Fülle von Funktionen. Denn wir verwalten nicht Ihre Adressen, sondern wir managen alle Informationen rund um Ihre Adressen.“

Rüdiger Karrenbauer, Geschäftsführer
Dr. Lauer & Karrenbauer


Die Ausgangssituation:
Warum ein „Zentrales“ AdressManagement mit offener Architektur?

Gute Geschäftsbeziehungen sind das A und O jeder Organisation. Informationen zu Kunden, Mitgliedern und Partnern, deren Adressen und Kommunikationsbeziehungen sowie alle dazugehörigen Details sind wertvolle Auskünfte, die professionell gemanagt werden müssen. Unumstritten ist daher eine wichtige Voraussetzung für den Erfolg der täglichen Arbeit: Die richtige Information zum richtigen Zeitpunkt am richtigen Ort.

Haben Sie sich schon einmal gefragt, mit welchem Aufwand Sie diese Informationen suchen, aktualisieren, die Daten pflegen und miteinander abgleichen? Finden Sie die gewünschten Informationen zu Ihren Geschäftspartnern immer dort, wo Sie diese vermuten? Wäre da nicht eine zentrale Lösung mit einem ausgereiften Berechtigungskonzept, auf die alle Ihre Mitarbeiter/innen und alle Ihre unterschiedlichen Systeme zugreifen, sehr viel effizienter?


 Die Idee: Integrierbare Lösungen auf Basis von ZAM®

                                

Die Zielsetzung:
Wir verwalten nicht nur Adressen, wir managen alle Informationen rund um Ihre Adresse

Dr. Lauer & Karrenbauer versteht sich als „der“ Spezialist rund um das Thema „Adresse“. ZAM® ist weitaus mehr als eine Adressverwaltung. Denn Adressmanagement heißt nicht nur Adressverwaltung, sondern verkörpert eine Fülle von weiteren Funktionen. Aktuelle Adressen, Kommunikationsverbindungen sowie der schnelle Zugriff auf alle Informationen rund um die Adresse sind heutzutage wichtige Bestandteile der täglichen Arbeit. Mit einem zentralen Adressmanagement sollen:

  • Personen und Organisationen verwaltet, gemanagt und gepflegt,
  • Beziehungen zu Mitgliedern, Kunden und Partnern aller Art optimiert,
  • die koordinierende Planung, Durchführung und Kontrolle der Aufgaben in und mit Gremien, Ausschüssen, Arbeitsgruppen etc. effizienter gestaltet,
  • der Informationsfluss gegenüber Fachöffentlichkeit und Interessenten vereinfacht,
  • die Umsetzung der Zielvorgaben und Beschlüsse unterstützt,
  • Routineaufgaben automatisiert,
  • vorhandene Prozesse optimiert und verbessert,
  • verschiedene Adressdatenbestände, Informationen und Merkmale zusammengeführt und
  • für alle Mitarbeiter/innen aus einer zentralen Anwendung heraus nutzbar werden.

Die Herausforderung:
Eine leicht zu bedienende, flexible, aber dennoch strukturierte und integrierbare Lösung

ZAM® bildet als zentrales Adressmodul die Basis Ihres professionellen Kunden- bzw. Mitgliederbeziehungsmanagements (CRM / MRM). Je nach Kundenwunsch werden die unterschiedlichsten Anwendungen integriert und eine Lösung auf Basis von ZAM® für Ihr individuelles Beziehungsmanagement entwickelt - abgestimmt auf Ihre speziellen Anforderungen und integriert in Ihre gewohnte Softwareumgebung. Die benötigten Daten werden zielgenau für den jeweils aktuellen Prozessschritt bereitgestellt. Der Kunde bestimmt daher letztendlich das den komplexen Anforderungen genügende CRM-System im Rahmen seiner Gesamtstrategie.

Die offene Architektur von ZAM® kombiniert mit der Idee einer zentralen Adresse oder Kommunikationsverbindung, auf die alle Ihre unterschiedlichen Systeme und alle Ihre Mitarbeiter/innen zugreifen, macht es möglich.

Alle Informationen sowie unterschiedliche Adressdatenbestände und Kommunikationsverbindungen werden zusammengeführt, in einer zentralen Datenbank gespeichert und für alle Mitarbeiter/innen aus einer zentralen Anwendung heraus nutzbar.

Eine intuitive Benutzeroberfläche, hoher Anwenderkomfort sowie die Integrierbarkeit in die gewohnte Softwareumgebung zeichnen ZAM® aus. Flexible Schnittstellen auf Basis Serviceorientierter Architektur (SOA) stellen die Daten aus ZAM® für die unterschiedlichsten Anwendungen zur Verfügung, ermöglichen eine mühelose Integration in verschiedene Systeme und eine Anbindung an gängige Bürosoftware wie bspw. Microsoft Office. Somit sind die Kontakte, Adressen und Informationen sind für alle Mitarbeiter/innen aus einer zentralen Anwendung heraus nutzbar. Geänderte Daten stehen direkt allen Nutzern zentral zur Verfügung. Sie arbeiten immer mit der gleichen aktuellen Adresse.


Die Lösung: ZAM® als Zentrales Adressmanagement mit offener Architektur


Die Lösung auf Basis von ZAM®:
Standardisierte Anwendersoftware und / oder individuelle Entwicklungen

Software muss sich heutzutage an die Geschäftsprozesse anpassen lassen und nicht umgekehrt. Entsprechend den jeweiligen Anforderungen handelt es sich bei unseren kundenspezifischen Lösungen um eine Synergie aus einer Standardlösung kombiniert mit individuell entwickelten Software-Applikationen getreu unserer Philosophie „Soviel Standard wie möglich, soviel Individualität wie nötig.“ Der Kunde bestimmt mit seinen konkreten Anforderungen die Lösung auf Basis von ZAM®.  Dabei haben Sie die Sicherheit eines Standardproduktes, das bereits bei zahlreichen Kunden im Einsatz ist; andererseits auch die Gewissheit, dass Ihre speziellen und teilweise individuellen Anforderungen berücksichtigt werden.

Durch den Einsatz Serviceorientierter Architektur (SOA) werden gerade Individualentwicklungen wesentlich vereinfacht und können leichter miteinander vernetzt werden. Um das Potenzial von SOA voll auszuschöpfen, wurde ein ZAM®-WebService eingeführt, der auch Drittanbietern die Möglichkeit bietet, über Public-WebServices auf ZAM® zuzugreifen.

Neben dem WebService verwirklichen wir mit Schnittstellen zu Drittprodukten, individuellen Erweiterungen und zahlreichen Erweiterungsoptionen bzw. Zusatzmodulen das Prinzip der „offenen Architektur“.